Galaxy S25 Ultra手机用户反馈安装三星4月更新后运行Outlook等微软应用遇故障

IT之家 4 月 23 日消息，科技媒体 BornCity 今天（4 月 23 日）发布博文，报道称 Galaxy S25 Ultra 等手机用户反馈安装三星 4 月安卓更新后，导致 Teams、Authenticator 以及 Microsoft 365 等多款微软应用无法正常使用。

三星于 4 月 8 日开始推送 4 月安卓更新，修复 Galaxy 系列的 47 个漏洞，其中 14 个为严重级别。不过根据用户反馈该更新存在兼容性问题，导致多款微软应用无法正常运行。

根据受影响用户反馈，问题主要集中在 Galaxy S25 Ultra 机型上，IT之家发稿前，三星官方论坛相关讨论帖已超过 7 页，大量用户反馈安装 4 月更新后，Microsoft 365 应用崩溃；Teams 状态消失、消息发送失败；Authenticator 无法加载或推送通知；Outlook 邮件停止更新并显示黑屏。

用户尝试重启手机仅能短暂恢复，故障随即复发。有用户尝试卸载并重装 Google Play 服务，但效果不稳定。德国博主 Oliver P.提供了有效的临时解决方案：进入设置菜单，在连接设置中关闭“私人 DNS”选项，重启手机后应用恢复正常。该方案已帮助部分用户暂时解决困扰，但根本原因尚未明确。